Odpowiedź na to pytanie nie jest prosta, a kierunek, w którym podąża branża, silnie opiera się na wykorzystaniu funkcji zmiany organizacji i na tym, jak firmy i podmioty z sektora mogą wykorzystać ten fakt dla siebie, by znaleźć dla siebie nową rolę. O przyszłości branży, ale także jej początkach rozmawiamy z Jackiem Levernesem – człowiekiem instytucją, który prawie 15 lat temu współtworzył ABSL, główną organizację zrzeszającą firmy z tego rynku. W czasach, gdy powstawała koncepcja silniejszej integracji branży, o rynku BPO, ITO i SSC mówiło się często negatywnie. Wiele lat później sytuacja wygląda już zupełnie inaczej.

Jak zaczęła się Twoja przygoda z rynkiem nowoczesnych usług dla biznesu, a będąc precyzyjniejszym – usług wspólnych, a może bardziej outsourcingu? I dlaczego to pierwsze określenie jest Twoim zdaniem najbardziej trafne?
Dziś jest to zdecydowanie rynek nowoczesnych usług ...

Artykuł dostępny tylko w prenumeracie

Pozostało jeszcze 93% treści